Один из популярных инструментов продаж – холодные звонки. Таким образом можно значительно расширить клиентскую базу своей компании. Однако многие менеджеры не очень любят работать по этой технике, ведь всегда проще и продуктивнее общаться с уже заинтересованными действующими клиентами. Тренинг по холодным звонкам поможет сотрудникам компании разобраться с основными проблемами, которые возникают при этом методе, и позволит освоить беспроигрышные техники общения с потенциальными покупателями.

Какие преимущества открывают холодные звонки:

  • экономию времени и финансов при поиске новых клиентов – выходить из офиса не нужно;
  • возможность представить свою компанию и ее продукцию, заявить о себе, как о полноценном участнике рынка;
  • получение дополнительного дохода;
  • возможность моментальных переговоров с целью выявить потребности потенциального клиента и сразу предложить ему решение;
  • проработку всех возражений собеседника.

Конечно, без минусов тоже не обойтись. Часто клиенты не особо желают идти на контакт с менеджером, а иногда реакция может быть с первых слов негативной или даже агрессивной. К тому же без зрительного контакта клиенту легче отвергать все предложения менеджера или, сославшись на занятость, вовсе не разговаривать. Впрочем, цель холодных звонков – больше первоначальное знакомство потенциального покупателя с компанией и ее товаром или проектом, а не заключение сделки сразу.

Основные проблемы при холодных звонках

Почему менеджеры не очень празднуют технику холодных звонков? Причинами могут быть следующие факторы:

  • негативная реакция потенциальных клиентов, отказ с первых секунд разговора;
  • сложно презентовать по телефону товар – клиенты лучше воспринимают информацию визуально;
  • у менеджера не получается пройти секретаря, чтобы переговорить напрямую с ЛПР;
  • низкую уверенность выдает голос и интонации – у работника не получается создать образ надежного и выгодного партнера;
  • не получается проработать возражения клиента в момент их возникновения.

Все эти факторы прорабатываются на тренинге, основная тема которого – холодные звонки. Цель программы Евгения Теплякова – это помощь менеджерам в расширении их клиентской базы, повышение их коммуникативных навыков, разработка скриптов переговоров. Это позволит менеджерам держаться уверенно и быть готовыми к любому витку разговора. После тренинга специалисты будут закрывать большее количество сделок с клиентами любого уровня и класса, вырастет конверсия в продажах, а клиенты станут быстрее принимать ваши предложения.